预订须知
【成团方式】
本产品为代理产品,代理方为海南康泰国际旅行社上海分公司
【预订须知】
1、建议您至少提前5个工作日预订本产品,以免耽误您的行程。
2、产品确认后24小时内付款(特殊情况除外),出团通知书*晚将于出行前1天发送(特殊情况除外)。
3、关于取消时限及费用损失:本产品合同一经签订或网上订单全额付款,即视为合同正式生效,游客若取消需承担相应损失费用。其中,机票不得更改、不得签转、不得退票;酒店取消损失费用按照各酒店规定办理。
4、航班时间请以票面确认信息为准;因航空公司原因导致航班延误、更改或取消,旅行社不承担由此造成的一切责任和费用。游客请凭有效身份证件原件自行上飞机、台胞游客必须凭《台胞证》报名及登机、儿童凭户口簿登机。根据*的有关规定,游客所提供的机票姓名与其有效身份证件上的姓名必须一致,否则机场安检有权拒绝客人登机,本社不承担任何责任。
5、酒店入住时间为下午15:00以后,退房时间为中午12:00之前。游客入住酒店前须自行交付酒店杂费、押金。当地政府调节基金自理。
6、游客因自身疾病和个人原因导致人身伤害或财产损失的,旅行社不承担相应责任;游客在自由活动或参加酒店活动期间发生的人身安全及服务质量等问题,旅行社只负责协助游客处理问题,但是不承担所产生的费用和责任。
7、至少两人同去同返,单人成行需补房差。三位成人入住一间房间,第三成人必须加床或补房差。
8、节假期间部分酒店不含早餐,具体内容以预订订单内容为准。
9、增送项目,不需要视自动放弃,无款项退还。
10、我社双方因特殊情况(包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因,以及战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等不能预见的原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,双方均不承担违约责任,法律另有规定的除外。但我社会尽量帮您挽回损失。因我社延迟履行已生效订单约定内容后发生特殊情况的,不能免除责任。
特别提示:
根据最高人民法院相关规定,如游客被纳入失信被执行人名单,将无法搭乘飞机、高铁等交通工具,游客报名前应自行核查个人信用信息。如游客因此而造成签证、机票、酒店、预付旅游费等损失的,将由游客自行承担。
【温馨提示】
1、飞机班根据出团通知上航班号及起飞时间,建议提前2小时到达机场,凭有效身份证件自行办理登机手续。
2、照民航有关规定,16周岁以下乘客可凭本人户口簿或户籍证明等有效证件登机;年满16周岁乘客必须凭身份证(临时身份证)或护照或户籍证明登机,凭户口薄无法登机。敬请注意。
3、旅游期间请不要私自下海游泳,也不建议在景区内海滨浴场游泳,游泳时请注意人身安全;请不要攀爬礁石,不要攀树摘花,不要从事危险活动,因此出现的安全问题旅行社及导游不承担任何责任。
4、请在自己能够控制风险的范围内活动,如有心脏病、高血压、恐高症等症状的游客勿选择刺激性或高风险活动,如潜水/跳伞/快艇等高空、高速、水上、水下高风险活动。
5、贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务,勿放在酒店房间或旅游巴士上,随身携带财物请稳妥安置,不要离开自己的视线范围,游览、拍照、散步、购物时,随时注意和检查,谨防被盗遗失。
6、注意用餐卫生,尽量少在路边小摊用餐。热带水果不宜多吃,避免过敏及腹泄情况发生。
7、目的地购物注意事项(注意挑选物品质量、注意索要发票、注意不要到无证摊点购买纪念品等);
【补充说明】
01、行程当中约定景点等其它项目(非赠送、升级类),如遇不可抗力因素(台风、暴雨、检修等)或政策性调整(博鳌亚洲论坛会议期间、全国性娱乐停演等)造成无法履行,我社有权取消或更换为其它等价景点或项目【如:蜈支洲岛换为呀诺达或槟榔谷景区+景区特色餐】,赠送景点和项目费用不退,并有权将景点及住宿顺序做相应调整;出游过程中,如产生退费情况,以退费项目旅行社折扣价为依据,均不以挂牌价为准。海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所,并非我社安排的旅游购物店,此类投诉我社无法受理,敬请谅解。
02、折扣机票,不可退票、改签,请成人带好有效证件,儿童带好户口本;航班抵达前24小时以内取消合同的游客需向我社交已经产生的旅游车位费及合同约定的其它费用约300元/人。
03、我社根据游客提供的名字定房,客人于酒店前台报名字自取房;海南部分酒店标准相比内地可能偏低,若需补房差升级住宿请报名时告知,不受理到酒店后与期望值有差距的投诉要求。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况,我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的12:00,返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。我司默认安排双床,夫妻情侣可根据房态免费申请大床,需要报名时告知,以当天入住房态为准,不保证大床安排,不提前指定酒店。行程报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床,需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。
04、行程中旅游用车由海南省旅游汽车中心统一调度,保证一人一正座(26座以下旅游车无行李箱)。且旅游车队属于政府调度中心统一负责,不归旅行社管理,如果遇到司机细节服务不够完美地方,敬请您谅解。旅游者对车辆及司机服务有投诉请直接向海南旅游车统一调度中心进行投诉,电话:0898-66833159。
05、因报价已提供综合优惠,故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。
06、敬请如实填写当地《顾客意见书》,投诉诉求将以此意见书为主要依据,游客不填或虚假填写,后期投诉将无法受理,如在行程进行中对我社的服务标准有异议,请在海南当地解决(24小时客服热线:0898-66740099),如旅游期间在当地无法解决的,应在当地备案(温馨提醒:据相关法规旅游投诉时效为旅游结束后30天内有效)。
07、“蜈支洲岛景区”规定60岁以上及行动不便游客(包括孕妇)需填写景区的免责声明方可登船上岛;70周岁以上老年人出于安全考虑,景区不予接待(我社将按团队采购成本价格予以退费,敬请谅解);如因不可抗力原因或旺季排队时间较长导致无法登岛,将调整为其他等价景区互换。
08、接机人员一般都会提前在机场等候客人,请您下飞机后务必及时开机,保持手机畅通。接机为滚动接机,会接临近时间段的游客,您抵达机场后需要稍作等待,请您谅解。
09、因本线路较为特色,如当日参团人数不足6人,我社将为您提供以下二种选择方案:(1)免费升级相关同类产品(不低于原线路成本价值);(2)通过您委托当地旅行社代租自驾游车辆,我社派专职司机兼导游为您提供全程服务,如有异议请慎重选择,敬请谅解。
10、第一天到海南请勿食用过多热带水果及大量海鲜,以防肠胃不适,影响您的行程哦!请您自由活动期间注意安全。掌握好时间,保持手机畅通以便工作人员联系,不要误了赶飞机的时间。
11、“0购物”解释:我社郑重承诺本线路(绝不增加行程外购物点)、不更换景点、不压缩游览时间;全程不推荐任何自费景点及夜间娱乐项目,但不适用于游客自行自愿所选择的:海上自愿娱乐项目、景区内交通工具及特色演出(实际价格请以运营商公布为准)。“赔付承诺”仅适用于:游客在海南旅游过程中进行的现场赔付,若行程已结束,回到出发地再提异议或投诉,我社概不受理;在法律允许范围内,最终解释权归海南地接社所有。“旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目,需和地接社协商一致并在海南当地补签相关自愿合同或证明,敬请广大游客理性消费。
12、为了控制成本,也为了让利于尊贵的您,此产品会与同系列产品联合发团,敬请理解,非常感谢。