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· 温馨提示：藏区常见问题解答
◆1、什么是高原反应？高原反应有哪些症状？
答：高原反应是人到达一定海拔高度后，身体为适应因海拔高度造成的气压差，700米左右时，就会有高原反应。症状一般表现为：头痛、气短、胸闷、厌食、微烧、头昏、乏力等。部分人因含氧量少而出现：嘴唇和指尖发紫、嗜睡、精神亢奋、睡不着觉等不同的表现。部分人因空气干燥而出现：皮肤粗糙、嘴唇干裂、鼻孔出血或积血块等。
◆2、如何避免或减轻高原反应？
答：大部分初到高原，都有或轻或重的高原反应，一般什么样的人会有高原反应没有规律可循，避免或减轻高原反应的好方法是保持良好的心态面对它，许多的反应症状都是心理作用或由心理作用而引起的，比如：对高原有恐惧心理，缺乏思想准备和占省高院决心的人，出现高原反应的机会就多。建议初到高原地区，不可急速行走，更不能奔跑，也不能做体力劳动，不可暴饮暴食，以免加重消化器官负担，不要饮酒和吸烟，多食蔬菜和水果等富有维他命的食品，适量饮水，注意保暖，少洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。不要一开始就吸氧，尽量要自身适应它，否则，你可能在高原永远都离不开吸氧了（依赖性非常强）。可服用一些缓解高原反应的药品：高原红景天（至少提前10天服用）、高原安（到达西藏后服用）、西洋参含片、诺迪康胶囊（对缓解极度疲劳很有用）、百服宁（控制高原反应引起的头痛）、西洋参（对缓解极度疲劳很有用）、速效救心丸（不可多服）、丹参丸（治疗心血管）、葡萄糖液（一盒5支的那种，出现高原反应的症状是服用有一定的疗效）等等，对于高原适应力强的人，一般高原反应症状在1-2天内可以消除，适应能力弱的需3-7天。如果您能适应酥油茶的味道，您也可以多喝一些酥油茶，对缓解高原反应也有一定的作用。
◆3、到达西藏后有高原反应我怎么办？
答：西藏一般宾馆或有一定规模的城镇都有医院或卫生院，轻微的高原反应建议通过自我调节来适应它，严重的可以看医生。出现高原反应后，应多休息，少活动，坚持进食，可服用一些缓解高原反应的药品。严重的高原反应，比如出现：浮肿、肺水肿、重感冒等症状，建议一定到医院输液、吸氧等治疗，并尽快远离高原，在拉萨比较方便，每天都有进出拉萨的航班，可乘航班离开，一般高原反应一进飞机或一到平原便消失的无影无踪，并且无任何后遗症。
◆4、进藏身体有何要求？哪些病人不宜进藏？是否要体检吗？需要锻炼身体吗？答：进藏除了要保持良好的心态外，对于健康的身体并无特殊要求，有严重呼吸气管、心脏、心血管、精神方面疾病的人不宜进藏，因此，对于有严重的高血压、心脏病、（支）气管炎、糖尿病、感冒的患者限制进藏。建议您在进藏前对身体做一次心肺方面的检查，确认是否患有以上几种严重疾病。另外，在进藏前不要刻意的锻炼身体，如果您在平时一直坚持锻炼，在赴藏前半个月也应该停下来，因为通过锻炼后的身体，耗氧量增大，增加了在西藏时心脏的负担，反而容易引起高原反应。
◆5、感冒为什么不能去西藏？在西藏感冒怎么办？
答：感冒患者由于自身身体机能被破坏，抗病能力减弱，又增加自身的抵抗能力负荷，带着严重的感冒进藏极易转为其他高原病，特别是肺水肿，一种特别危险的高原疾病，不及时治疗很容易有生命危险。感冒患者，建议您在出发前将感冒治好后才进藏，不要带着感冒病菌进藏。
◆6、西藏洗澡方便吗？
答：西藏有一定规模的城市（比如：拉萨、日喀则、樟木镇、江孜、泽当、林芝、那曲）都有洗澡的地方，一般的星级宾馆的标准间都有独立的卫生间，有热水，可洗澡。初到西藏，尽量少洗澡或不洗澡，以免受凉感冒，或因洗澡消耗体力过度而引起或加重高原反应，到达几天后，身体适应高原气候后，洗澡一般没有问题了。因西藏的空气干燥、蒸发快且晚上气温较寒冷，人在西藏一般不是特别想洗澡，并且不会感觉不舒适。
◆7、西藏的住宿条件如何？
答：目前，随着旅游资源的进一步开发和游客的增加，西藏的住宿条件已经得到了很大的改善，比较大的几个城市，各等级的星级宾馆都已经具备，但整体宾馆和招待所的水平要比内地同一水平低一个档次。酒店多数为太阳能热水器，热水很少甚至没有，无空调网线等。
◆8、西藏气温怎么样，夏天热吗？冬天很冷？
答：就气温来说，除了藏北和阿里无人区，西藏的气温非常适合人类活动，特别是旅游。夏天，白天温度基本上都在25°以下，晚上在10°左右，晚上零度以下，而我们的旅游活动都集中在白天，所以夏天感觉不热，冬天也不会太冷。
◆9、什时候到西藏旅游合适？
答：西藏的旅游旺季集中在4月份—10月份，这段时间，无论是在西藏食宿或是购物，价格都比较高，但这段时间也是西藏各景色很美的时候，几个重要节日（如雪顿节）也多食在这段时间。
◆10、外宾进藏有无限制？华侨？台胞？港澳同胞？如何办理？多久时间？
答：目前跟团游，因接待条件有限无法接待非大陆居民身份证的游客。外籍人士、华侨、港澳同胞建议自行办理“入藏确认函”，选择自由行。
◆11、西藏安全吗？
答：西藏同样具有和其他少数民族一样的天性，且全民信教的原因，藏民都非常忠厚、老实、热情好客，在西藏旅游是非常安全的，途中藏民都会向您挥手、微笑；在藏民家你会感受到像高贵的客人一样受到款待，你可品尝“无穷尽”的青稞酒和酥油茶，感受到真正的热情好客；经常会发现7、8辆车都停下来，为一辆并不认识的师傅修车。在西藏的不安全主要来自天灾：比如塌方、暴风雪、雪崩、大水、翻车等。
◆12、在西藏，手机可以用吗？信号怎么样？
答：在西藏的拉萨河一些主要的地区首府、青藏线、川藏线、中尼国道沿线城镇基本上都通手机，信号受天气影响较大，有时不是很好；目前，中国移动（全球通、神州行），中国联通（包括CDMA），在主要的城市，都能够正常使用。可以打通手机的主要热点旅游城市：拉萨、江孜、日喀则、狮泉河、拉孜、定日、樟木、泽当、墨竹工卡、工布江达、林芝、波密、八宿、邦达、昌都、羊八井、当雄、那曲、葛尔。另外，中国联通的CDMA在青藏线上也已经有了信号。
◆13、带现金安全吗？ATM卡是够可取到钱？方便吗？邮政储蓄卡（绿卡）好用吗？
答：其实在西藏带现金还是比较方便的，很少出现安全问题，建议备些现金；西藏的中行、农行、建行网点都很多，长城卡、金穗卡、龙卡都能用，中行的长城卡和建行的龙卡比较好用，几个大城市通常直接可以在柜台提现。工商银行在拉萨也开设了网点。邮政储蓄的绿卡在所有联网的储蓄点都能使用。但西藏由于电信信号不是太好，有时会出现无法与内地的网联上，特别是银行的网，能常备一些现金较为方便。
◆14、西藏有哪些银行？信用卡是否容易取钱？
答：西藏有中国银行、邮政储蓄所、农业银行和建设银行以及新开网点的工商银行，信用卡使用没有问题，各银行和几个比较好的宾馆都能使用，当然在银行取钱也没有问题。但银行周六和周日休息不上班，周一至周五上班时间为：9:00-12:30，15:30-18:00。小的农业银行网点冬季一般会在下午3点就歇业了。
◆15、进藏需带哪些食品？
答：跟团团餐口味主要以川菜为主，高原地区资源有限，餐饮质量请不要给予太高的期望值，有时因为道路限速而造成的用餐不准时，请自便一些干粮。行程中均提前按照人数安排团队用餐，如游客放弃用餐，费用不退。因出发时间较早，有可能安排路早，请客人做好准备，不习惯的客人可自备零食：巧克力、牛肉干、榨菜、饼干及其他个人爱好的食品和零食，含热量高的食物好一点。还可以带一些口香糖，因为嚼口香糖可以缓解耳鸣头痛，注意不要过密，会引起口干。
◆16、进藏必须日用品？需要带什么样的衣服和鞋？
答：进藏旅游必备用品：太阳镜、太阳帽、防晒霜、护肤霜、润唇膏、长袖上衣、毛衣。由于西藏紫外线特别强，不要穿短袖上衣和短裤，必须备毛衣，春秋冬季建议带上羽绒服、保暖内衣，到珠峰、阿里地区、藏北地区一年四季都必须带羽绒服；鞋子旅游鞋或登山鞋。
◆17、在西藏，见到很多讨钱的人们，该不该给他们？
答：对于在市区讨钱的小孩子，建议您不要给他们，否则给了一个可能会引来一大群孩子围住您，让您脱不开身，特别是大昭寺门前、布达拉宫广场门口，更是如此。对于一些自称是萨迦寺的喇嘛，也建议您不要施舍，真正的萨迦寺喇嘛没有多少个会出来讨钱。对于转经的老人，磕长头的人们，建议您适当的施舍一些，虽然您可能不理解他们的想法，但他们值得您去尊重。
◆18、西藏有哪些东西值得买？藏药好吗？藏刀？
答：像各类首饰、挂件、小工艺品，基本是个人爱好而定，像牦牛骨手链、项链、绿松石手镯之类，价格不高，又有西藏特色，可以用来馈赠亲朋好友。比较有价值的有：地毯、挂毯、唐卡、虫草、藏红花、各种特种功效的藏药等，还有像墨脱的石锅、江孜的手工地毯、拉孜的藏刀、普兰的木碗等也有非常值得购买。藏药中有些像治疗胃病、风湿特效非常好，如藏红花、雪莲、虫草都值得考虑。藏刀因为目前为管制品，购买和携带都不是很方便，买到后需要陆路带或邮寄，乘飞机不可带。
· 参团须知：1.住宿
行程报价按2人入住1间房核算，不提供自然单间，如出现单男或单女，尽量安排该客人与其他同性团友拼房或安排三人间(或加床为钢丝床)、如不愿拼住，请补交单房差以独自享用。（酒店设施与内地有差距，请勿以城市人心态衡量，大部份不提供一次性卫生用品，请自行携带，需要空调请付给酒店空调费用）。
2.用餐
① 用餐不含酒水，以川菜为主，如有忌口者可自备食物；房费中所含早餐，若客人不用早餐及正餐，费用不退。
② 全程有可能会有2次左右路餐，用餐不习惯者可自备食物；
3.用车
当地旅游用车，车型根据此团人数而定，保证每人1正座，若客人自行放弃行程，车费不予退还。因西藏特殊气候条件，旅游车辆均不能开空调设施，因高原长时间行车，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请游客做好心理准备。
4.导游
导游服务，因西藏旅游业处于起步发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。
往返交通中无导游，导游为当地导游。
5.游览
①景点游览、自由活动、购物店以当天实际游览为准。
②出游过程中，如因游客自身原因放弃行程，均视为自愿放弃，所有费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。
③游览中不允许擅自离团（自由活动除外），如中途离团视同游客单方面违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社。
④如遇人力不可抗拒（天气、政治、火车、航班等因素）造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。南伊沟如遇政府军事演习或政府其他活动则无法游览，景点变更为鲁朗林海。
⑤出游过程中，由于不可抗力因素，导致行程未完成，未产生费用现退（赠送项目除外），以旅行社折扣后价格为准。
⑥旅行社有权调整行程先后顺序（因天气或往返车次到达时间不同及当地情况调整行程），行程中时间节点仅供参考，以当天实际团队用时为准。
⑦签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；行程内已含景点均为旅行社折扣后价格，任何证件无效。
6.购物
全程零强自费。
7.意见反馈
请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。
8：重要说明
接布达拉宫管理处通知，布达拉宫（文物保护）限制参观，每家旅行社每天参观名额有限，为保证所有客人按行程约定顺利参观，我司及相关地接旅行社通过多种渠道来解决，因不同渠道的特殊要求，敬请客人听从导游安排，因参观布宫实行实名制，游客名单入藏前已上传至布宫相关部门审核，并随机打乱顺序，游客参观布宫有可能会出现不能与结伴者同一时间进入参观游览，会出现按时间段分批分拨进入布宫的现象，也会出现等待时间较长的情况，望请游客谅解。以下情况均属正常安排：1、每个团可能会拆分成多个小团体 ；2、每个小团体分成不同时间参观； 3、每个小团体跟随不同导游进入。我司保证：所有服务质量和游览时间不受影响，请客人放心出行！
令因门票每日限量销售，参观时间可能提前或延后，因此参观布达拉宫时间可能会影响到整体线路的先后调整，在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社保留对游览次序进行调整的权利。参观布达拉宫游客必须携带本人有效身份证原件。
· 温馨提示：1、西藏地区必须使用公民二代身份证件原件，其他证件无效。年满 60岁的游客需要签署健康申明及免责，谨慎入藏，年满 64 周岁以上游客不建议进藏。本产品不接收外宾及台湾同胞！澳门同胞、香港同胞部分景点游览受限报名周知，敬请谅解。
2、西藏地区火车站、机场均为管制区禁止拍照，接送人员不得入内，请到站外接送点集合。费用不含往返机场接送。（请自行乘坐民航大巴或出租车往返机场，费用自理）旅游季人数较多送站会比较早，请您配合旅行社安排！或您也可根据交通时间自行前往，费用自理。
3、参考携带物品：太阳镜太阳帽、防晒霜润唇膏是必备之物，夏季也应备好长袖衣裤.羊绒衫和外套等保暖衣物，不穿超短裙等过度暴露的服装。
4、高原反应：有高血压、心脏病、哮喘病患者不适宜进藏旅游，不要带着感冒进藏。进藏前请谨记 “慢慢走，少开口，多睡觉，别喝酒，防感冒”。有需要的游客请提前备好防高原反应药品，如红景天、诺迪康等。
5、如遇风雪（塌方、塞车）等不可抗拒的因素或人身有危险时，导游有义务提醒游客并有权更改行程。
6、当地居住着大量少数民族同胞，他们有自已的特殊饮食习惯、宗教禁忌，请团友尊重当地风俗，未经对方允许，请勿动其物品及拍照！
7、应携带有关药物及一些常备治病药物，如创可贴、感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定等药物。高原海拔高日照强烈、紫外线高，对眼睛有一定的伤害，请准备有效隔绝紫外线的太阳镜，更应准备充足有效的抗水性防晒用品（阴天也要涂抹）、润唇膏，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂、板兰根等，以免一时难以承受过于干燥低温气候。
8、西藏比内地一般城市落后10年以上，西藏旅游发展较晚较慢，因西藏特殊，绝大部分酒店与内地同级酒店相比，在硬件和软件方面都要与内地有差距；西藏因特殊的地域和文化，西藏藏族的服务意识较弱，对宾馆的服务请不要按照内地的宾馆服务标准来衡量，有不妥的地方请及时与导游沟通，在有限的条件下，旅行社尽力让宾馆协调。
· 购物说明：全程无购物无自费，景中店除外；行程中自由活动期间，客人自愿选择参加，签署购物自费补充协议！
提示：各延途停留点、景区有部分购物场所或是小摊小店属于政府支持或社会行为，非本社安排。如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买属于个人行为，任何后果由旅游者自行承担。特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价，如发生经济纠纷，与本社无关！如需自愿参加另行付费的旅游项目，请旅游者与当地导游协商一致，同时在当地补签自愿参加另行付费旅游项目的相关协议。

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