【产品提供方】 产品由中青旅广东分公司提供，属于广东地区拼团出游！

【预定时间】 此产品至少需要提前10天预订。

【机场集合出发】 参团旅客自动默认为不含各地指定港口或机场的往返接送，届时请自行到指定港口或机场国际出发大厅集合（具体出发航班时间、出入港口、送团导游以发出团通知书为准）。

【航班信息】 本产品中的机票为国际机票，一经出票，不得签转、更改、退票；且航班信息为参考航班，预订时可能协调其他航班，具体以实际出发最终确认的航班信息为准。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时咨询我社工作人员并且具体说明，如无提出我社视游客已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。参考航班：去程 HU419(18：55-20：00)回程 HU420(21：55-00：45)具体航班时间以出团通知为准

【机票取消】 客人确认参团出行计划后，旅行社会向航空公司交付机票定金每位2000元。如客人自身原因取消预定，则航空公司不予退还订位费用。若机票已出，客人自身原因取消行程，在原收2000元取消费外，另需要收取机票100%的损失费用(团队机票不允许退票)。

【境外自由活动】 在自由活动过程中您自愿参加的一切活动项目，请充分了解活动的内容并严格遵守活动项目的安全规定，建议您主动购买相关保险，我司对您在此过程中发生的意外不承担任何责任。

【不可抗力因素】 因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费用我司不予以承担。另外，出发时行李托运，贵重物品、常用物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，我司将全力协助客人跟进后续工作，但我司对此不承担任何责任。

【出游须知】 参加出境团队客人必须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、商务等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。

【换汇须知】 我司不提供换汇服务，游客应凭身份证前往银行预约兑换

【发票内容】 中青旅广东分公司发票内容可开以下其中一项：团费、旅游费、考察费、参观学习费、活动费、会务费；客人取回发票方式：可选择快递（费用到付）或自行到我司取。

【退税须知】 境外购物一般可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险；尤其是欧洲，当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，因此我司对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。

【签证资料】 护照原件（半年以上有效期）+ 2张大一寸彩色相片（不限底色）

【公司地址】 广州市越秀区东风东路701A号省文化厅大楼509室，邮编：510050（客人可自行前往公司报名，营业时间是周一至周五早上9：00-17:30，其它时间段请客人自行在网站上直接报名）。

【特别提示】 请务必在规定的时间前抵达集合地点，如有迟到者，后果自负！
如客人原因，临时不走其中的行程或用餐均视为放弃行程！不另外额外退费。
全程3个购物点，自愿购买，不强迫，特告知。此团队可以推荐自费项目，自愿参加，需签字证明。
所有团队机票和酒店我司已提前付清全款，客人报名时须交齐团款，不接受预订。如有退团，将按照退团时实际产生的费用扣除损失（几乎是全部团费，敬请留意）。

【温馨提示】 东南亚酒店的行业标准普遍比中国国内略差一点。非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的标准，信息未必准确。行程中安排的酒店请参考下面的备选酒店简表，最终确认酒店以出团通知书为准。
境外旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品，自由活动期间请注意安全，记住导游和领队电话确保可以随时联系。
上述行程中航班、景点、酒店、餐厅等可能会因为天气、交通管制、临时休业、罢工等突发事件或不可抗力原因而需要做出顺序调整、取消或更换；因上述不可抗力等原因而导致航班延误、行程更改、滞留或行程提前结束时， 旅行社会根据实际情况作出积极、适当处理。若因此而产生费用，超出已交旅行团费部份的由游客自行承担。
出于签证担保和安全等原因，行程过程中客人不允许离团（自由活动时间除外），如特殊情况必须离团，须与我司签署离团声明书，且离团过程中发生的任何违反当地法律以及危及 人身和财产安全等问题，由客人自行承担，我司不担任何责任，旅游意外保险也无法承保离团时或自由活动时个人受到的人身或财产伤害与损失。
中国驻越南大使馆：No.46，Hoang Dieu Street, Ba Dinh,Ha Noi。电话：0084-4-38453736（总机） 0084-4-38235569（领事部语音自动答录电话，非办公时间径可拨打查询）使馆24小时值班手机：0084-903441338（当地拨打0903441338）。领保热线（24小时接听）：0084-903474865 使馆办公时间：周一至周五上午8:30-11:30 下午 14:30-17:30。

【越南签证】 1、落地签：提供护照首页扫描件（半年以上有效期），出发当天携带护照原件+ 2张大一寸白底相片，需2个工作天
2、免签信息（以领馆落实为准）：韩国、日本、芬兰、俄罗斯、挪威15天免签；菲律宾 21天免签；印尼、老挝、泰国、新加坡、马来西亚 30天免签；
3、港澳台客人请自备回乡证、外国护照客人需有有效的中国签证
自备越南签证的客人团费减￥200/人。

【其他】 一、时差
越南时间比中国时间晚1小时，即中国是08:00，越南是07:00.
二、电压和插座
越南的电压是220伏，请客人自备转换插。
三、货币
越南的货币是越南盾（VND），人民币和越南盾的汇率约为：1：3000，美元和越南盾的汇率约为：1：18000，由于当地货币汇率不稳定，变动较大，具体汇率以实际兑换汇率为准。
旅客可在当地与导游已人民币或美元兑换越南盾。酒店前台也设有货币兑换服务。
四、饮食
越南的主食是饭（米饭），但最著名的却是“粉”（音fě），类似过桥米线，鸡汤或是牛肉汤。海鲜——来越南最不能放过的就是海鲜了。越南海岸线3500多公里，渔业发达，几乎任何一个沿海城市，都是重要的渔港。越南海鲜很是好吃。
五、交通
出租车可乘坐座6人，起步价格12000越南盾，车内有计价器，师傅服务态度很好，简单英语可以听懂，不过出门前可以请酒店人员给你写上要去的地方的越南语，这样会方便一点。
六、气候
越南位于热带季候风区域，南北之间气候有很大差别。越南现在平均气温26摄氏度，适宜着装轻便， 必备防晒霜和防晒伞，以防晒伤皮肤。
七、民俗
1）越南是社会主义国家，现阶段经济比较落后，目前正进行革新开放，对中国游客热情友好。越南北越可以使用人民币，南越和中部基本不能使用人民币，美金通用。
2）在越南寺庙、教堂、宫殿、高级娱乐场被公认为正式场合，进入时，衣着须端庄整洁，不可袒胸、露背、穿拖鞋、短裤、迷你裙、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏。
3）越南人对3这个数字比较敏感，去景点拍照时，忌讳三人合影，不能用一根火柴或打火机连续给/三个人点烟，当地人认为不吉利。
八、安全
1) 晚间离开酒店外出时，最好结伴同行，确保安全。避免单独到僻静地方，离开酒店请带上酒店名片，以备迷路时使用。
2) 出外期间，尽量少带贵重物品。护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。
3) 参加旅行团是集体活动应遵守集合时间，配合领队和导游的工作，不得擅自离队，否则责任自负。
4) 不要在设有危险警示标志的地方停留，行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目，要量力而行。
5）为了您自身利益，建议您出发前购买个人旅游意外伤害保险。境外如遇人身意外，请及时治疗，并保留医院诊断证明，各种医疗费发票，本人情况报告等，回国后由保险公司定损理赔。
九、海关和边防
1）中国海关规定，中国公民出境每人携带的现金不超过人民币20000元（美金5000元）
2）越南海关规定，入境或者出境时每人只能带200支香烟和500毫升酒。
3）严禁携带黄色书刊、影碟、枪支、炸药、毒药等违禁物品出入境；
4）未经检疫的动、植物和水果不能携带出入境，大件越南红木工艺品、家电产品等不能携带入境；
5）中国公民持中华人民共和国护照出入境时，无需填写出入境卡。
十、邮政通讯
中国GSM手机开通国际漫游的在越南可以使用，也可以购买越南当地全国通用的GSM卡。当地GMS卡在越南接听任何电话都是免费的，拨打越南国内手机或者固定电话都是每六秒1角1分，直接打回国要每分钟8元人民币，短信每条1.1元人民币，但充值话费可以低至2折购买到。
当地街头电话打回国内要每分钟4元人民币左右，加拨171或者178可略微便宜些。
越南的邮资相对便宜，只要11400越南盾就可以把明信片寄回国内任何地方了。
十一、治安
越南总体政局稳定，治安状况良好，但也存在一些偷盗现象。甚至有个别摩托车抢包的情况，被侵犯对象大多为单身女性。
游客在越南旅游期间不能单独活动，在自由活动时间必须结伴同行。
游客必须妥善保管自己的随身行李及贵重物品，因游客自身原因造成行李物品丢失的，责任自负。
十二、相关提示
在越南旅游期间，不得有危害祖国安全，荣誉合格利益的行为；
旅行社为游客办理出入境证件时，如果遇到电脑报警（即与公安、边防部门不允许出入境的姓名相同时）而公安、边防部门拒绝办证，致使该游客不能出境旅游的，旅行社不承担赔偿责任；
游客在旅游期间的购物及各种自费活动属游客个人行为，由此产生的纠纷或连带关系游客自负，即买卖自由、风险自担，尤其在芒街，经常发生以认“老乡”的形式诱骗游客购买玉器珠宝等，切勿上当受骗。
如出境游客因姓名与边检站备案的通辑在逃人员姓名相同，边检站不准出境，所产生的费用由客人自理。
6）越南边境毒品走私较严重，因此请游客在越南千万别发扬助人为乐的精神，如帮陌生人提包、帮人看管东西等等；
十三、其他
1）工作时间：越南政府机构和企事业单位一般每周工作六天，每天不超过8小时。
政府机构：7:30-16:30，星期日休息。银行：8:00-15:00，星期六下午和星期日休息。博物馆：星期一休息。餐厅：一般营业到20:00。百货公司：一般营业到22:00。
2）中国驻越南大使馆
地址：河内市黄耀街46号（So 46 Ph0 Hoang Dieu, Ha Noi, Vietnam）
电话：0084-4-8543736/8232845 传真：0084-4-8232826 信箱：P.O.BOX 13
3）岘港常用电话：报警电话 113 急救电话 115 火警电话 114