服务标准说明：

1.   景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

2.   行程说明：

（1）   本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

（2）   行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

3.   酒店标准：

（1）   美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力；

（2）   早餐为美式早餐，多为冷早餐；

（3）   酒店双人标准间；

4.   购物说明：

（1）   全程不强制购物；

（2）   不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；

（3）   行程中同一城市的购物店会根据行程时间做出适当的调整；

（4）   游客在指定购物店中为自愿购物，在您购买贵重物品时，请您务必慎重考虑清楚，仔细检查清楚。凡500美金及以上的物品（如珠宝、手表、等奢侈品），一经售出，出现任何问题，我社将不承担货品退换及赔偿等任何责任；

（5）   出现在行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等的购物店（不视为增加购物点），购买商品时若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

（6）   游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

5.   自费说明：

（1）   自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；

（2）   报价为7人以上或全员成团的优惠团队价，如果人数不够7人报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；

（3）   请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；

（4）   游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

（5）   在美洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；

6.   退税说明：墨西哥古巴购物无退税，建议在机场免税店和导游指定的免税店购物。

7.   保险说明：

（1）   我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗10万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；

（2）   旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

8.   退费说明：

（1）   如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

（2）   游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

9.   补费说明：

（1）   如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

（2）   如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

10．其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您有秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

重要提示：（请仔细阅读）

1、当您从中国离境和入境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章和入境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

2、 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3、 墨西哥城平均海拔约2200米，请预备高原反应类药物。

4、 墨西哥采用墨西哥比索。机场、旅馆银行均可兑换。最好使用带有VISA或万事达标志的银行卡。

5、 古巴使用双币制，外国游客可使用古巴可兑换比索。与美金汇率1:0.87可以在机场、银行兑换。古巴无法使用银联卡，只能使用带有VISA或万事达标志的银行卡，会收取3%的手续费。

6、 美国共有5个时区（均以当地到达时间为准）；

7、 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

8、 根据境外法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过8小时；

9、 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

10、      全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。

全程任意一段机票均不可退、改、签。

全程任意一段机票都无法提前确认座位号。

11、出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）

12、在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。

13、由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。

14、境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。

15、境内段航班不安排餐食。

16、因个人疏忽丢失任何财物（机票、护照、钱财、衣物等），我社将不负任何责任；并且不可以因此耽误大团行程

17、美国四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药水。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。

18、美国国土安全局拥有开箱检查入境行李的权力，请您的行李上不要上锁，以免造成锁头被

撬、行李箱受损。如您的物品在开箱检查中丢失，我社不承担任何责任。

19、我社自费项目价格仅代表我社，如在境外与其他团队价格有差异，我社拥有最终解释权。

20、您在参加自费项目时请务必详细了解自费项目内容以确定是否参加。因各项自费活动均须提前预 定，所以一经交款确认将无法退款。

21、由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。

22、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

23、出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；请务必带件保暖外衣；建议客人出发前收看或收听国际气象预报；

游客责任：

1)   此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

2)   参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

3)   如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

4)   旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；

5)   由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

6)   请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，恕本社概不负责！

7)   所有由我社办理签证的客人回国后需将护照、返程登机牌交于领队，待登记和复印后在三个工作日内退还客人。

《中国公民出境旅游文明公约》

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

购物入境说明

1、 根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币 以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。

2、 进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。

3、 根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。

4、 iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。