· 定金：旅行社已向航空公司交付机票定金5000元/人。如取消预定，航空公司不予退还此项费用
· 购物说明：附件一：游客自愿增加购物点协议书

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，双方自愿签署本协议：
1、如果旅游者有购物愿望，在旅游行程中旅行社将满足旅游者的要求合理安排购物场所。旅游者是否购物，由旅游者根据自身需要和个人意思，自愿、自主决定，旅行社绝不强制或变相强制购买任何物品。
2、澳洲当地对商品定价都有严格管理，同一地区内同样商品不会有较大价差，但不排除某些商品出现略小价差现象，请您仔细做好攻略后谨慎购买。旅行社不承担退换差价的责任。
3、旅游者在本协议约定的购物场所（DFS除外）中购买的商品发生纠纷，旅行社将积极协助旅游者处理；非商品质量问题，旅行社不协助退换。
4、旅游者自行前往非本协议中约定的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。
5、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为不影响其他旅游者行程安排，旅行社可以根据实际需要减少本协议约定的购物场所。旅游者不追究旅行社违约责任。
6、如需旅行社代为退货，旅游者应在购物之日起30日内将物品及购货原始凭证交给旅行社，物品和包装必须完整，不能有损伤，不能影响物品的第二次销售。
7、双方约定的购物场所：
国家 商店名称 主要商品 时间
德国 法兰克福APOLLO刀具专卖 德国名牌 双立人、各种刀具、 手表 约1小时
法兰克福TOBOSST 德国名牌刀具、服装 约1小时
奥地利 因斯布鲁克 施华洛世奇水晶专卖 施华洛世奇水晶摆件、首饰… 约1小时
意大利 佛罗伦萨PERUZZI百货公司 各种手工皮具、皮衣、眼镜、三色金、… 约1.5小时
威尼斯FOSCARI水晶玻璃工厂 各式精美水晶玻璃制品（酒杯、器具、首饰…） 约1小时
瑞士 因特拉肯KIRCHHOFER名表店
OMEGA、Metropole、CHRIST 各种名表、瑞士精美礼品、巧克力 约1.5小时
法国巴黎 老佛爷百货公司、海天免税店、BENLUX免税店 名品箱包、手表、眼镜、服装、化妆品、香水 约2小时
8、旅行社根据中国海关总署关于进境旅客所携行李物品验放标准进行以下温馨提示：
A、进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
B、进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
· 特殊说明：附件二：自愿参加另行付费旅游项目确认书

旅行社温馨提示：
1、为丰富旅游者的旅游活动，在旅游行程中旅行社将满足部分旅游者的要求合理安排另行付费旅游项目。旅游者可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择另付费项目。
2、所有另付费项目是在不影响其他旅游者行程安排的情况下进行，如旅游者要求参加另付费项目达到该项目最低成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以合理安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因导致无法安排，请旅游者理解。
3、另付费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意思，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制旅游者参加。如旅游者不参加另付费项目的，将根据合同约定行程安排的内容进行活动。
4、另付费项目为统一标价，简要服务内容参见下表，如旅游者同意参加，须对参加的项目签字确认。一旦发生纠纷，旅行社将把旅游者签字的确认书作为处理依据，以保证旅游者的权益。
5、下表中另付费项目价格为成团的优惠价，不同成团人数价格不同。不足最低成团人数，导游将取消另付费项目，请旅游者谅解。
6、请旅游者在选择另付费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，如旅游者在导游预订后要求取消的，旅游者交付的费用将无法退还。
7、另付费项目履行中遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方均有权解除，导游在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
8、本确认书由旅游者签字后交旅行社留存和统计。
可供选择的自费项目以及参考报价
国家 自费项目 服 务 内 容 价格 游客确认 人数
意大利 威尼斯贡多拉游船（每船6人、约35分钟） 预订费+船票+船夫小费 35欧
罗马深度游（约2.5小时） 预订费+车费+地陪费用+司机服务费 45欧
意大利海鲜餐 预订费+餐费+服务生小费+司机服务费 60欧
佛罗伦萨王宫（约1小时） 订费+门票+ 讲解费+ 导游服务费 45欧
比萨斜塔（不上塔） 车费+司机服务费 35欧
瑞士 少女峰（含上下山交通，约4小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 140欧
卢塞恩游船（约1小时） 预订费+船票+船夫小费 35欧
瑞士雪山（含上下山交通，约2.5小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 95欧
法国 巴黎红磨坊歌舞表演（约1小时45分） 预订费+门票+车费+服务生小费+司机、导游服务费
含香槟或饮料 150欧
巴黎塞纳河游船（约1小时） 预订费+船票+车费+司机服务费 40欧
巴黎凡尔赛宫（不含后花园，约1.5小时） 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费+专业讲解 65欧
巴黎深度游（约2.5小时） 预订费+车费+地陪费用+司机服务费 60欧
巴黎圣母院（约30分钟） 车费+司机服务费 15欧
巴黎法国餐 预订费+餐费+服务生小费 70欧
巴黎卢浮宫专业中文讲解（约1.5小时） 预订费+讲解员费用 30欧
德国 慕尼黑风味餐 预订费+餐费+车费+司机服务费 欧
新天鹅堡 预订费+门票+车费+司机服务费+导游服务费 欧
· 温馨提示：服务标准说明：
1、 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2、 行程说明：
（1） 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店标准：
（1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2） 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3） 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
（4） 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5） 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
（6） 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4、 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

5、 关于保险：
我社所上旅行意外伤害保险；意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；一次愉快的旅行，人身和财产安全尤为重要。曾屡次发生，境外生病、物品遗忘在车上后丢失、大巴车被撬行李丢失，游览中被盗被抢等意外事件。给游客造成损失。为了您此次欧洲旅行安全，建议您可自行购买补充旅游保险，以弥补常规保险的不足，一旦发生意外情况保证您的权益！
6、 退费说明：
（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7、 补费说明：
（1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8、 其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》；

温馨提示：
1、 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2、 行程中所列航班号及时间仅供参考，具体时间以出团通知上的航班号及时间为准；
3、 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
4、 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考；
5、 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
6、 如遇拒签，我社有权收取签证损失费2000元/人（含签证工本费、快递费、翻译费、综合服务费）；如已产生其他费用（如机票、酒店等），客人同时需承担机票损失费及酒店取消等费用。

销签说明：
1、 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。如当天通知面销我们将配送广州到北京的航班，但北京回程交通费用需自理。
2、 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。敬请理解！
3、 所有面试销签费用及交通费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
4、 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达时将护照、全程登机牌交给领队回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
5、 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
客户签名
客户姓名： 时间：
（签字代表您已经充分阅读后清楚的了解以上各项条款的意义，并且与以上条款达成共识。）
友情提示

备注：
1、我司报价按2人一间房核算，如客人提出按包房安排，差价由客人自行承担；
2、我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。
· 产品提供：本产品由中青旅遨游网合作伙伴、中青旅联盟成员--亲和力旅游提供。

重要提示：我公司不会以任何形式要求客户进行违规刷单操作，提醒您切勿上当受骗，请您在支付前对您所购买的产品进行确认。任何购买者（包括但不限于自然人、旅行社、票务代理公司等）不得恶意购买或刷单，不得将所购产品转售第三方。中青旅遨游网有合理理由怀疑购买者涉嫌前述行为时（如购买者多次购买产品，却使用同一IP地址、预留同一邮箱或联系电话等），中青旅遨游网有权取消相关订单且无须事先告知购买者，并保留向其追究法律责任的权利。